Regulamin sklepu

Obowiązuje od: 14 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem jedwabneposzewki.pl (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta, a także tryb postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
2. Sklep prowadzi Wojciech Ochendóżka, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą OchCommerce – Wojciech Ochendóżka, ul. 1 Maja 17, 28-530 Skalbmierz, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6050081222, REGON: 545609064 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • adres e-mail: kontakt@jedwabneposzewki.pl,
   • adres korespondencyjny: ul. 1 Maja 17, 28-530 Skalbmierz.
4. Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane pod marką Hailey Fortune.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (wydrukowanie lub zapisanie).

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
4. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu, określające rodzaj i liczbę Produktów.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca nieodpłatnie świadczy usługi drogą elektroniczną: umożliwienie przeglądania oferty, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, czat obsługi klienta, newsletter oraz (opcjonalnie) konto Klienta.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego składania. Z newslettera i konta Klient może zrezygnować w każdym czasie, bez podawania przyczyny – klikając link rezygnacji w wiadomości lub pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

§ 4. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
3. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy; odcień koloru może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane zakładanie konta.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient: dodaje Produkty do koszyka, akceptuje Regulamin, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu), wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk oznaczający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów wraz z kosztami dostawy.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Treść zawieranej umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia oraz udostępnienie niniejszego Regulaminu.

§ 6. Płatności

1. Klient może zapłacić za Zamówienie metodami płatności dostępnymi w Sklepie, prezentowanymi w trakcie składania Zamówienia (np. karta płatnicza, BLIK, szybki przelew, Apple Pay, Google Pay).
2. Płatności elektroniczne obsługują zewnętrzni operatorzy płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Klient zobowiązany jest do zapłaty w chwili składania Zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni może zostać anulowane.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę) przesyłany w formie elektronicznej lub dołączany do przesyłki. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, powinien podać dane do faktury w trakcie składania zamówienia lub w uwagach do zamówienia.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby i koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia oraz w zakładce Wysyłka.
3. Zamówienia są wysyłane w ciągu 24h od dnia zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.
4. Klient otrzymuje wiadomość e-mail o nadaniu przesyłki wraz z numerem umożliwiającym jej śledzenie.
5. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej uwzględnienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie – np. e-mailem na adres kontakt@jedwabneposzewki.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w zakładce Zwroty i reklamacje, nie jest to jednak obowiązkowe.
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany). Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Klient odsyła Produkt na adres: OchCommerce – Wojciech Ochendóżka, ul. 1 Maja 17, 28-530 Skalbmierz, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (np. użytkowanie, pranie, usunięcie metek).

§ 9. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W razie niezgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności albo niezgodność jest istotna lub występuje nadal, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@jedwabneposzewki.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zalecamy podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz – w miarę możliwości – zdjęć.
4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy, wymiany oraz odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, albo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów).
2. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i może nastąpić, gdy obie strony wyrażą na to zgodę.

§ 11. Opinie o Produktach

1. Opinie o Produktach publikowane w Sklepie mogą pochodzić wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez sprawdzenie, czy zostały wystawione przez osobę, która złożyła zamówienie na dany Produkt. Sprzedawca nie usuwa opinii negatywnych, chyba że naruszają one prawo lub dobre obyczaje.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i plików cookies znajdują się w Polityce prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.