Zwroty i reklamacje

Obowiązuje od: 14 października 2026 r.

Zwrot w ciągu 14 dni

Jeśli kupujesz jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – e-mailem na kontakt@jedwabneposzewki.pl lub pocztą. Możesz użyć poniższego formularza, ale nie musisz.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:
   OchCommerce – Wojciech Ochendóżka
   ul. 1 Maja 17
   28-530 Skalbmierz
3. Zwrócimy Ci pieniądze (cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Ze względu na charakter jedwabiu prosimy, aby zwracany produkt nie nosił śladów użytkowania ani prania, a metki i opakowanie były nienaruszone – ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt ma wadę, napisz na kontakt@jedwabneposzewki.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zdjęcia bardzo pomogą. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty wymiany i przesyłki reklamowanego produktu pokrywamy my.

Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: OchCommerce – Wojciech Ochendóżka, ul. 1 Maja 17, 28-530 Skalbmierz, e-mail: kontakt@jedwabneposzewki.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………

Numer zamówienia: ……………………

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeśli płatność inną metodą niż przelew): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.